主持人：观众朋友大家好，欢迎收看我们本期的《姗颜两语来帮忙》，今天我们又来到了桃源绿岛小区，是的。上周我们来过，上周来的事情是什么呢？有业主给我们反映说，家里面2楼储藏室，原本是没有窗户的，但是一些人买了这些储藏室之后。擅自在墙上开了窗户。墙上还露出了钢筋，他们不知道这个墙到底是不是承重墙。所以很担心，于是我们来了以后发现这个墙虽然不是承重墙，但是也不能开窗户，也是违规的，后来经过跟相关部门联系之后，知道这个业主都收到了通知。让他们在5天之内，把这个窗户全部都给补上。刚刚来之前，我们也路过看了一下，窗户全部堵上了。而且确定是没有安全隐患的。但是当初买这个储藏室开窗户的这些业主又跟我们反映了。怎么说呢？说我们很冤枉。我们当时买这个储藏室的时候。就是售楼处的人告诉我说，这个可以开窗户，如果不可以开窗，我是不会买的。
桃源绿岛业主：你们是什么时候买的这个储藏室啊？去年12月份买的，他（销售人员）说是可以开窗户的。然后我们就买的，他们是跟我们介绍的时候，说从这边什么位置可以开一个小窗户没说多大。跟我们讲说别人家都已经开好了，你也就照着他那样开。就这样跟我们讲的，所以说我们才有这个想法买。要不然那个小黑屋谁买？像这种情况出来了，你们有没到售楼处去问一下？看这种情况到底怎么办呢？他们就是不搭理我们，不见。而且直接跟我们讲，你们有问题可以直接起诉。
主持人：因为没有任何的合同，没有任何书面的承诺。我们也不知道到底应该怎么办了，我们只能去咨询一下，看一下好不好？
销售人员：我们是销售这个东西。销售完之后，他业主怎么做，我们销售这边是不去参与的。她怎么跟您说的呢？因为我们当时买了，已经有一户开了（窗户），然后说别人能开，你们也可以开，您说过这样的话吗？我不记得说这话了。
销售经理：业主有反馈过来，我也比较诧异，一个我们这边合同上面有明文规定。我们是不允许对外墙进行私自更改，而且我这边内场的销售人员，都是经过一些培训的才能正式去上岗。她进来的第1天，就跟我们公司有签署（协议），不允许私自承诺客户一些不实的东西。如果一旦发现，那是她自己个人承担的。
主持人：我们也不知道到底是业主说的对呢，还是刚刚咱们这个美丽的经理说的对，但是我希望我相信双方之间，一定会达成一个很好的共识，对不对。没有录音，没有视频，没有这个证据，没有合同，你怎么弄？所以只能说慢慢来处理，我们也让他们互相之间留了号码，找个机会把所有的销售，叫到一起，把所有业主叫到一起来处理这个事情。还是那句话，做任何事情，一定要留有证据，给自己日后维权，留有一定的余地，对。好了那么今天的姗颜两语就是这些，感谢您的收看，我们下期同一时间，不见不散，拜拜。